Отчет о работе по обращениям граждан за 2015 год

Аналитический обзор о работе с обращениями граждан за 2015 год администрации МО «Володарский район»

В адрес главы администрации МО «Володарский район» за 2015 года поступило 799 обращений граждан:
- письменных обращений – 454;
- устных обращений – 300;
- интернет-приемная – 45.

В сравнении с 2014 годом общее количество обращений было 710, из них: письменных – 461, устных – 212, интернет-приемная - 37.

В сравнении 2015 год с 2014 годом общее количество обращений увеличилось на 89 обращений.

В результате за 2015 года было рассмотрено обращений – 799, из них:
- решено положительно – 70 обр. (оказана материальная помощь);
- разъяснено – 456 обр.;
- взято на контроль – 37;
- отказано - 15;
- направлено по подведомственности – 385;
- рассмотрено с нарушением сроков – 0;
- вопрос поставлен на дополнительный контроль – 0;
- принято к сведению – 0;
- рассмотрено комиссией – 75;
- проверено с выездом на место – 8;
- списано в дело – 762.

В адрес главы администрации МО «Володарский район» основное количество обращений поступило по следующим вопросам:
- оказание материальной помощи –185 (операция, лечение, приобретение лекарств, в связи с пожаром, на строительство (ремонт) дома, проведение газа, в связи с тяжелым финансовым положением);
- жилищный вопрос –258 (приобретение и выделение жилья, получение субсидий по ФЦП, продвижение по очереди в ФЦП и др.);
- ЖКХ –123 (ремонт дороги (мостов), освещение улиц, отсутствие воды, проведение водопровода, газификация сел и др.);
- земельные вопросы – 75 (выделение земельных участков на льготной основе, о расширении земельного участка и другие вопросы);
- социальная сфера –54 (вопросы в сфере культуры, образования (ремонт фасадов школы) и ряд других вопросов);
- трудоустройство –29;
- разное – 75.

Основная категория граждан, которая обращается к главе администрации района это:
- пенсионеры - 83;
- малообеспеченные, многодетные семьи - 125;
- вдовы участников ВОВ - 2;
- инвалиды - 63.

Динамика обращений

№	Наименование рубрики	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь
1.	Поступило всего обращений	50	61	71	68	48	61	74	86	93	65	53	69
2.	Вопросы труда и заработной платы	3	2	3	4	2	1	3	4	1	3	1	2
3.	Агропромышленный комплекс	8	7	7	8	6	4	5	4	11	4	7	4
4.	Образование, воспитание, вопросы материнства и детства	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
5.	Вопросы жилья	15	20	28	18	19	16	21	30	28	22	18	23
6.	Коммунально-бытовые вопросы	5	8	9	6	11	14	14	11	15	11	6	13
7.	Социальное обеспечение и социальная защита населения	3	1	2	7	2	7	1	2	9	6	9	5
8.	Финансовые вопросы	12	17	17	19	4	16	24	26	22	13	7	8
9.	Вопросы здраво-охранения	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
10	Другие вопросы	4	6	5	6	4	3	6	9	7	6	5	14
	Повторные обращения граждан	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

На имя главы администрации МО «Володарский район» за 2015 года поступило на рассмотрение обращений:
- из Администрации Губернатора АО – 145;
- из аппарата Полномочного представителя Президента РФ в ЮФО – 4;
- министерства социального развития и труда АО – 1;
- министерства жилищно-коммунального хозяйства АО – 1;
- от депутатов Думы Астраханской области – 12;
- служба жилищного надзора по АО - 1;
- от заявителя – 635.

Два раза в месяц, первая и третья среда месяца, глава администрации и его заместители, совместно с представителями органов социального развития и труда, Пенсионного фонда, РОВД, главами муниципальных поселений, представителями отделов администрации ведется личный прием граждан, а так же глава администрации выезжает в муниципальные поселения района, где встречается с жителями. Данные встречи освещаются в средствах массовой информации района, а также на сайте главы администрации МО «Володарский район».

Главой администрации МО «Володарский район» и его заместителями за 2015 год было проведено 22 приема, на которых принято 196 человек. Так же главой администрации были проведены выездные приемы, заместителями -29.

Работа администрации МО «Володарский район» по обращениям граждан ведется в соответствии с положениями нормативно-правовых актов: Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 06 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», методическими рекомендациями по организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в органах местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области.

Издано распоряжение главы администрации МО «Володарский район от 05.07.2011 № 671-р «О назначении ответственных лиц за обработку персональных данных в информационных системах», постановлением главы администрации МО «Володарский район» от 05.08.2011 № 1648 утверждено Положение использования бюджетных ассигнований резервного фонда администрации МО «Володарский район».

Администрацией муниципального образования «Володарский район»», в целях снижения количества обращений граждан в Федеральные органы власти, а также повторных жалоб, ведется активная консультативно-разъяснительная работа с населением района, повышается уровень исполнительской дисциплины в органах муниципального образования Володарского района, продолжаются приниматься меры по улучшению результативности рассмотрения обращений.